Lorsque le client désire des informations sur vos produits et services, vous devez avant tout savoir son intention en lui demandant ce qu’il compte faire avec cela. Ces informations sont essentiels afin d’avoir des mots dans votre conversation qui l’intéresse.

Une fois l’intention connue, il est souhaitable de parler avec des questions afin d’amener un client à acheter et non de lui vendre des choses avec des affirmations et des caractéristiques. Par exemple, au lieu d’expliquer la composition du divan, pourquoi ne pas lui poser des questions sur le confort qu’il aimerait pour lui et ses invités ? Il est important de ne rien affirmer, mais de poser une question dans ce sens afin que le client vous réponde. Les réponses du client vont vous permettre d’avoir encore plus de questions à lui poser. Le but est que le client achète et non pas que vous lui vendez quelque chose.

- Est-ce que les vendeurs posent les bonnes questions aux clients potentiels ?

 

Le travail à domicile